В настоящее время электронная торговля активно развивается. С каждым днем все больше и больше предприятий начинает вести свою предпринимательскую деятельность с помощью информационно-коммуникационных технологий. Ежедневно в Интернете заключаются сотни тысяч сделок по купле-продаже товаров и оказанию услуг. Также в геометрической прогрессии растет количество Интернет-площадок (В2В - площадки, Интернет - магазины, он-лайн аукционы и прочее). В таких условиях бурного развития электронной торговли для многих субъектов вопрос оплаты становится все актуальней.

Но мир компьютерных технологий не оставил данную проблему без решения. Одной из составляющих современной электронной коммерции наряду с электронной торговлей значатся электронные деньги.

Электронные деньги - это средство платежа, которое эквивалентно обычным деньгам, но может существовать только в электронной форме. Электронные деньги подразделяются на два вида:

· Первые работают с кредитными корточками. Наиболее известными такими системами являются Visa, CashMondex, CLIP, Proton, Mondex.

· Вторые системы работают исключительно с цифровой наличностью. (WebMoney, Яндекс.Деньги, EasyPay).

Теперь рассмотрим, как же осуществляется платеж электронными деньгами. Для пользования электронными деньгами пользователю предоставляется электронный кошелек (идентификационный номер (ID)). Для проведения различных денежных операций используется веб-браузер, но иногда требуется установить специальное программное обеспечение на жестком диске, которое скачивается на официальном сайте системы. С помощью веб-браузера или программного обеспечения, пользователь, пройдя идентификацию, попадает в меню управления счетом, где он может переводить средства на другой счет, просматривать статистику проведенных операция, обменять электронные деньги на реальную валюту. С помощью электронных денег можно совершать различные виды платежей: оплаты услуг мобильной связи, оплаты покупки в Интернет-магазинах и т. д.

В современном мире существует множество способов оплаты. Давайте рассмотрим наиболее популярные способы оплаты товара, приобретенного в процессе электронной торговли:

· один из самых распространенных способов оплаты в Росси является оплата курьеру. При заказе товара покупатель и продавец согласуют место и время доставки товара. В данном случае покупатель рассчитывается с курьером, который осуществил доставку. Могут применяться два варианта расчета. Во-первых это традиционный наличный вариант. Во-вторых, оплата с помощью кредитной карты, при таком способе у курьера должен быть специальный аппарат для считывания кредитных карт.

· Также с кредитными картами связан еще один способ оплаты онлайн-покупок. Покупатель, при оформлении заказа в Интернет-магазине в специальной форме указывает номер своей банковской карты, после чего получает извещение о том, что с его банковского счета списана оговоренная сумма.

· оплата наличными в магазине. Данный способ наиболее приближен к привычному способу оплаты покупок. Покупатель, оформив заказ в Интернет-магазине, идет по адресу указанному на сайте. Там оплата совершается, как правило, через кассу наличными. Покупатель получает товар и чек;

· оплата с помощью наложенного платежа. Данный вид оплаты применяется в случае доставки товара покупателю почтой. При таком способе, покупатель совершает оплату в почтовом отделении, после чего получает покупку;

· оплата товара с помощью банковского перевода. Такой вид расчетов чаще всего применяется в электронной торговле по системе B2B. Фирме-покупателю после оформления заказа выставляется счет, который оплачивается с расчетного счета. Но также, таким способом могут воспользоваться и физические лица, для этого выставленный счет они оплачивают через кассу любого банка;

· оплата с помощью терминала оплаты. Данный способ относится к типу моментальных платежей и осуществляется примерно также как и пополнение баланса мобильного телефона. Но чаще терминалы используют для пополнения средств электронного кошелька.

· оплата через электронный кошелек. У сегодняшних Интернет-пользователей такой вид оплаты является популярным. Самыми известными системами электронных кошельков являются WebMoney, PayCash и т.д. Пополняют электронный кошелек, как уже было сказано выше, в основном через терминалы оплаты;

· оплата с помощью мобильного телефона и SMS-сообщений. Данный вид оплаты также имеет место быть, но применятся лишь для оплаты относительно дешевых покупок. Используется, как правило, при покупке мультимедийного контента.

· оплата через постаматы. Это относительно новый вид оплаты Интернет-покупок. Данный способ заключается в том, что оплата происходит с помощью специального терминала, который тут же выдает в автоматизированном режиме потребителю его покупку.

· оплата бартером. Такой способ также имеет место, но случаи его применения крайне редки. Данный вид возможен в системе B2B, между двумя юридическими лицами или в системе С2С, между двумя физическими лицами.

2.5 Проблемы развития электронной торговли

Электронная торговля перспективная и доходная сфера экономики. Но в силу своего специфического характера, она сталкивается со многими проблемами развития.

К примеру, покупатели и продавцы высоко ценят удобность и простоту осуществления сделок, с помощью сети Интернет. Но вместе с комфортом для честных субъектов электронной торговли данные характеристики порождают мощную платформу для успешной деятельности нечестных предпринимателей. В качестве примера можно привести множество дорогостоящих товаров, продаваемых по средствам Интернет-магазина, которые на самом деле являются подделкой. Также существует еще ряд проблем, которые замедляют развитие электронной торговли.

Электронная торговля подразумевает под собой осуществление различных торговых сделок, как внутринациональных, так и внешнеторговых. Но осуществление сделок на международном уровне по средствам информационно-коммуникационных технологий на практике в значительной мере усложняется. Такое положение дел объясняется возникновением трудностей, связанных с законодательством. Причина трудностей кроется в том, что в странах существуют разные системы налогообложения, различается порядок уплаты и размер таможенных пошлин и сборов и т.д. Главной же причиной трудностей исследователи называют отсутствие унифицированного международного правового регулирования процессов, связанных с осуществлением электронной коммерции в целом, и электронной торговли в частности.

С целью преодоления данных законодательных барьеров в 1996 году в рамках ЮНИСТРАЛ (Комиссией ООН по праву и международной торговле) был разработан типовой закон, который назывался «Об электронной коммерции». Данный закон был главным образом нацелен на либерализацию операций, осуществляемых с помощью информационно-коммуникационных технологий, на мировом экономическом рынке. В России на основе данного закона был разработан и принят закон «Об электронной цифровой подписи», который в 2013 году прекратил свое существование в связи с принятием нового закона «Об электронной подписи» от 2011 г.

И все-таки вопросы налогообложения, касающиеся сделок, совершенных в сети Интернет, остаются открытыми. Такое налогообложение остается до сих пор вне законодательного регулирования и контроля со стороны государств, т.к. некоторые правовые категории, которые имеют пространственно-временную привязку, не могут быть применены в сети Интернет. К таким категориям относятся следующие понятия: «временное представительство», «момент реализации товаров, работ, услуг» и другие.

Многие страны считают необходимым освободить электронную торговлю от налогообложения. Наиболее активными сторонниками данной позиции являются США, которые выступают за отмену таможенных пошлин и сборов во всех странах мира. США поддерживают страны, являющиеся членами Всемирной торговой организации (ВТО). К тому же среди лидеров мировой экономики сложилось единое мнение, что сокращение или отмена налоговых тарифов поспособствует активному развитию международной торговли и в итоге приведет к общей выгоде.

Развивающиеся страны или так называемые «страны третьего мира» заняли диаметрально противоположную позицию по данному вопросу. Они считают, что освобождение электронной торговли и мировой экономики в целом от налогового бремени нанесет непоправимый ущерб их промышленности и общенациональной экономике. Такая позиция является понятной и обоснованной, т.к. на сегодняшний день развивающиеся страны не конкурентоспособны по сравнению с мировыми лидерами.

Среди членов Всемирной торговой организации принято решение не вводить новые налоги для электронных торговых сделок. Такое решение обосновывается трудностями, которые возникают при попытке регистрации международных электронных сделок. Также в ВТО договорились не облагать таможенными пошлинами международные торговые платежи, которые осуществляются через Интернет. Таким образом, в момент совершения международной покупки через Интернет потребитель указывает банковские реквизиты своей кредитной карты, после чего с него взимаются почтовые сборы, равные обычной почтовой пересылки.

Еще одной существенной проблемой электронной торговли является безопасность электронных сделок. Такая безопасность должна складываться на основе строгой конфиденциальности передаваемой и получаемой информации (недопустимость к данной информации третьих лиц), четкой идентификации участников электронной торговли (для того, чтобы и покупатель и продавец были уверены в реальности друг друга), а также надежности функционирования электронных систем (отсутствие сбоев, защищенность от вирусов и вредоносных программ) и правовой защиты данной деятельности. Положительное влияние на современную безопасность сделок, осуществляемых в электронном виде, оказывают использование электронно-цифровой подписи, электронных сертификатов и т. д. И, тем не менее, вопрос безопасности электронной торговли должен решаться более эффективно. К примеру, в России существует закон, который регламентирует применение ЭЦП, но до сих пор нет правового акта, который давал бы четкое определение электронному документообороту. В целом же, очевидно, что электронная торговля это новая форма мирового рыночного хозяйства, которая повышает эффективность экономики, а также формирует условия для ускорения промышленного роста. В процессе развития электронная торговля будет сталкиваться с новыми проблемами. Постепенно будут разрабатываться новые решения данных проблем, а также усовершенствоваться уже принятые регулирующие правовые акты.

электронный торговля коммерция правовой

Написал: Иванкин Евгений
в бизнес в интернете

Как выбрать наиболее подходящий способ оплаты для сайта

На сегодняшний день способов онлайн-оплаты большое множество и не существует идеального набора, который подходил для всех сайтах. В этой статье мы разберёмся в основных критериях при выборе инструментов оплаты для сайта, а так же дадим полезные советы по улучшению страницы с выбором системы оплаты.

Для начала давайте найдём ответ на 2 вопроса: «Какие способы оплаты всё-таки нужны вашим покупателям?» и «Как дать клиенту возможность оплатить заказ без особых сложностей?».

Существует не менее 100 различных способов оплаты онлайн, среди этого множества платёжных инструментов необходимо выбрать наиболее простые и удобные для ваших пользователей.

Основные критерии при выборе способов оплаты

Чтобы правильно выбрать платёжные инструменты для сайта нужно изучить, как минимум 4 вопроса в разрезе вашего бизнеса:

• Размер среднего чека.
• Реализуемый продукт.
• География вашего бизнеса.
• Привычки ваших клиентов.

Размер среднего чека

Размер чека - это один из главных критериев при выборе платежных инструментов для сайта.

Большие платежи онлайн производятся банковской картой. Так же при наличии крупных чеков не забудьте дать возможность клиентам оплатить счёт через квитанцию в банке.

Если у вас так же много небольших по сумме чеков чека, то стоит включить в свой набор платежных систем электронные кошельки и оплату с мобильных телефонов.

Реализуемый продукт

Продажа услуг отличается от продажи товаров и это сказывается на различии популярности платёжных систем. Одним наиболее популярным по сей день платежным инструментом при оплате услуг является оплата наличными. Всё это нужно учитывать при составлении вариантов оплаты ваших услуг. Если же вы работаете преимущественно с юридическими лицами, то вам не обойтись без способа оплаты через счёт.

География вашего бизнеса

Если вы работаете с зарубежной аудиторией, то обрате внимание в первую очередь на этот пункт.

Для зарубежных клиентов важно, чтобы были привычные для них системы оплаты, которые чаще всего не распространены в России: Diners Club, American Express, UnionPay и другие.

Наиболее полезным будет подключение универсального платежного агрегатора PayPal, которому на западе все доверяют.

Привычки покупателей

Не стоит забывать о привычках покупателей. Например, если вы продаете платную подписку на какой-нибудь сервис или игру с небольшим чеком, то вероятней всего ваши клиенты захотят её оплатить со счёта мобильного телефона или онлайн-кошельков вроде QiWi. А если вы продаёте пиццу с доставкой, то чаще клиенты будут расплачиваться наличными, но нельзя забывать про мобильные терминалы для приёма оплаты с банковских карт, наверняка, будет не мало желающих оплатить пиццу на месте банковской картой.

В отношении привычек покупателей каждый бизнес индивидуален и уникален. Взгляните на свой сайт глазами клиента, попробуйте поставить себя на его место и попробуйте понять, как бы удобно было совершать вам оплату. Так же можно провести опрос для выявления этих привычек и создать для покупателей максимально комфортные условия оплаты ваших товаров или услуг.

Так что же лучше?

На этот вопрос нет и не будет ответа. Каждый бизнес имеет свои особенности от которых уже и зависит набор способов оплаты. Ниже я хочу представить вам таблицу в которой показывается насколько подходит способ оплаты для того или иного вида товаров и услуг. Обозначение E-товары обозначает онлайн товары: платные подписки, лицензионные ключи к софту и тп.

Многие совершают распространённые ошибки при подключении платёжных систем на сайт, вводя в заблуждения потенциальных клиентов. Разберём несколько советов, чтобы избежать эти ошибки.

Это, пожалуй, самая распространённая ошибка. Не руководствуйтесь принципом «Чем больше, тем лучше»! Чаще всего реально востребованными являются 2-3 способа оплаты, не больше. Не нужно пользователю давать огромный выбор дублирующих себя во многом способов оплаты, наиболее полезным будет изучить свою целевую аудиторию и выделить для них наиболее удобные платёжные системы.

Из большинства способов оплаты в 90% случаев используются 2-3 одних и тех же варианта, поэтому не стоит давать пользователю на выбор большое количество способов, которые могут его запутать.

Предоставляя клиентам большой выбор платежных инструментов, обязательно структурируйте эти инструменты по их типу: отдельно создайте раздел для банковских карт, отдельный - для электронных кошельков, отдельно – оплату наличными и тд.

Большую роль играет визуализация способов оплаты, которой можно добиться с помощью иконок и логотипов, потому что в большом объеме информации внимание рассеивается, иногда не просто понять, чем различаются варианты.

Отметьте по-умолчанию самый популярный вариант оплаты у ваших пользователей и расположите системы в порядке убывания их популярности.

Не путайте и не нагружайте своего клиента терминологией, которая зачастую непонятна даже уверенным пользователям интернета. Часто на странице оформления заказа может оказаться клиент, который первый раз совершает покупки, поэтому простота это наш главный друг.

Не стоит нагружать клиента страшными терминами, вроде агрегатор платежей и тд, всё должно быть предельно просто. Так же если вы принимаете платежи через агрегаторы, вроде Робокассы, то не нужно писать «Оплата через Робокассу» и ставить иконку этого сервиса, для большинства это будет непонятно, лучше всего будет написать оплата через банковскую карту, а в примечании уже написать, что оплата производится через сервис Робокасса. Многие магазины при использовании агрегаторов платежей перекидывают в процессе оплаты на общую страницу сервиса где представлен с десяток разных способов – это тоже плохо. Большинство агрегаторов имеют настройку при помощи которой можно при выборе оплаты картой переадресовывать клиента уже напрямую на страницу, посвящённую этому действию.

Помимо этого нельзя клиента путать одинаковыми способами оплаты через разные сервисы, когда человек видит на странице оплату картой через сервис Х1 и рядом такая же оплата картой через сервис Х2, то он начинает колебаться. Определите для себя арсенал наиболее выгодных и удобных платёжных систем, которые не повторяют друг друга. Так же не стоит использовать сервисы где обязательна регистрация, например, оплату по карте через QiWi, где будут требовать от человека обязательной регистрации.

Никогда не скрывайте дополнительные комиссии платёжных систем, которые будут сюрпризом для пользователя при оплате. Информацию по комиссии стоит учитывать в итоговой стоимости (не заставляя клиента пересчитывать сумму, которую он должен будет оплатить).

Чаще всего блок с оплатой находится на одной странице оформления заказа. Эту страницу необходимо сделать как можно легче, убрать всю лишнюю информацию, которая не относится к процедуре оформления заказа, чтобы не отвлечь клиента от подтверждения заказа. А вот добавить подсказки или блок с помощью никогда не будет лишним, но во всём должна быть мера, не переусердствуйте.

На просторах Сети множество онлайн-магазинов, продающих самые разные товары от косметики и сувениров до бытовой техники, электроники и мебели. Наиболее популярными являются магазины одежды, обуви, товаров для детей. Многие пользователи Сети уже успели оценить преимущества : это не только удобно, но и достаточно просто. Но сегодня мы поговорим не об этом, речь пойдет о способах оплаты покупок, осуществляемых посредством Интернета.

Как оплатить покупку в интернет-магазине

Прежде, чем делать заказ понравившихся товаров, следует внимательно изучить страничку о способах оплаты и выбрать приемлемый для вас. Информация о способах доставки и оплаты можно найти в разделе для потребителей, ссылка на этот раздел для удобства пользователей, как правило, располагается в видном месте на каждой странице сайта. Итак, переходим к обзору способов оплаты товаров в Интернет-магазинах.

Банковская карточка

Огромное количество магазинов принимают оплату с помощью банковских карт. Сначала необходимо подобрать подходящий онлайн магазин одежды, обуви, аксессуаров или других интересующих вас товаров, оформить заказ через корзину. Калькулятор выдаст общую сумму с учетом обработки и доставки товаров, если за это предусмотрена комиссия. Именно на эту сумму осуществляется платеж посредством специальных сервисов. Необходимо заполнить предлагаемую форму и подтвердить платеж. После этого на электронный адрес потребителя приходит квитанция об оплате. Письмо это необходимо сохранить, оно может потребоваться в будущем. Стоит отметить, что банковским картами может осуществляться предоплата, то есть сначала магазин получает оплату, после поступления которой, приступает к обработке заказа. В случае полного или частичного отказа от покупки магазин возвращает на карту покупателя неиспользованную сумму. Также эти деньги могут быть зачислены на счет в личном кабинете магазина, ими можно воспользоваться при следующем заказе, если покупатель намерен и впредь делать покупки в данном магазине.

В некоторых магазинах возможен расчет банковской карты при получении товара. Такую оплату может принять курьер, работники пунктов выдачи товаров, можно расплатиться картой и при получении покупки в специальных терминалах выдачи товара.

Электронные деньги

Менее распространенный способ оплаты, но все же достаточно много современных магазинов работает с системами электронных платежей – это удобно, платежи поступают на счет продавца мгновенно. В нашей стране наиболее распространены системы Webmoney и Яндекс-Деньги, впрочем, некоторые магазины принимают и другие. Для осуществления расчетов посредством электронных денег необходимо зарегистрироваться в выбранной системе, получить номер кошелька и пополнить счет. Сделать это можно с помощью банковской карты или в ближайшем терминале. Во время оформления заказа следует выбрать данный способ расчета с магазином, после чего система отправит на страницу оплаты. Магазины зачастую поощряют пользователей, покупающих товар с помощью электронных денег, им могут предоставляться дополнительные скидки и бесплатная доставка. Этот способ расчета с магазинами является предварительным, не по факту получения товара. Некоторые покупатели опасаются производить предоплату незнакомым магазинам, при этом охотно осуществляя переводы электронной валюты в заслуживших доверие магазинах.

Оплата наличными

Пожалуй, наиболее приемлемый способ оплаты для большинства пользователей. Наличными можно рассчитаться с курьером, доставившим товар на дом или в офис, оплатить покупку в кассе пункта самовывоза или на складе. Здесь все понятно: потребитель получает товар и оплачивает его – почти как в обычном магазине. Товар можно осмотреть, потрогать и порой даже примерить, если не подходит – зачастую предусмотрен отказ. Допустим, заказанная модная мужская одежда не подошла потребителю по размеру, по цвету к купленным ранее ботинкам или оказалась сшита из ткани не того качества, как ожидалось – он имеет полное право отказаться от покупки.

Принимают купюры и терминалы выдачи товаров.

Наложенный платеж

Этот способ – просто находка для покупателей, проживающих вне зоны курьерской доставки, в населенных пунктах, не имеющих пунктов самовывоза и терминалов. Доставку товара осуществляется работниками почты, расчет с магазином происходит в момент получения покупки в почтовом отделении с помощью наложенного платежа. Стоит отметить, что почта удерживает некий процент от суммы платежа, как правило, от 4-х до 8% в зависимости от удаленности покупателя от продавца.

Впрочем, несмотря на переплату, огромное количество пользователей выбирает именно этот способ, как наиболее приемлемый по ряду причин.

Терминалы оплаты

Сегодня существует масса возможностей перевода денег посредством терминалов – QIWI и другие, и магазины не могли обойти часть населения, активно использующую терминалы для осуществления различных платежей. Оплата осуществляется мгновенно или с незначительной задержкой. Как правило, этот способ подразумевает предварительную оплату товаров.

Безналичный расчет

Оплата этим способом происходит чаще всего с юридическими лицами в оптовых магазинах, но иногда и в розничных можно его обнаружить. Также относится к предварительному расчету. При оформлении заказа на электронную почту покупателя приходит письмо с вложенной квитанцией, которую нужно распечатать и оплатить в банке в определенный срок, например, в течение трех рабочих дней. После этого покупатель сообщает продавцу об осуществлении оплаты, продавец подтверждает, что оплата заказа произведена, и приступает к обработке заказа. Этот способ удобен далеко не всем, поскольку поступление средств продавцу может произойти с задержкой до нескольких дней, да и не все покупатели имеют в своем распоряжении принтер.

Мы познакомили вас лишь с самыми распространенными способами оплаты покупок в онлайн магазинах. Существуют и другие, например, почтовый перевод или мобильный платеж, вам лишь остается выбрать самый удобный для себя.

статья подготовлена специально для МирСовет.ру -

Друзья, чтобы интернет-магазин работал и приносил прибыль, надо определиться с тем, каким образом деньги покупателей будут попадать в ваши руки и кошельки. Сегодня мы поговорим о 5 самых популярных способах оплаты товаров интернет-магазина.

Пять плюс один

Итак, какие способы оплаты в интернет-магазине бывают? Основных способов оплаты в интернет-магазине пять: это наложенный платеж, оплата наличными курьеру, счёт на оплату для юридического лица, квитанция на оплату для физического лица или электронные платежи через процессинговый центр. Платформа AdvantShop позволяет использовать все эти виды платежей, а также смс-платежи.

Наложенный платеж: вам отсрочка!

Основной плюс наложенного платежа - это возможность оплатить товар при получении. Клиенты с большей готовностью сделают покупку, если точно будут знать: вот она, заветная вещь, в руках кассира, интернет-магазин не обманул! Основной минус наложенного платежа - дополнительная комиссия за денежный перевод.

Кстати, наложенный платёж есть не только у “Почты России”, но и у некоторых служб доставки, поэтому вы можете не ограничивать своего клиента.

Одна из проблем работы с “Почтой России”, если наложенный платёж вы делаете именно через неё, в том, что её работники мало за что отвечают. При выдаче посылки оператор проверит ее вес, и на этом зона его ответственности заканчивается - вскрывать посылку до оплаты нельзя. Если же ваш покупатель вместо заказанной пары ботинок найдет в посылке половинку кирпича, положенную почтовым воришкой, ему некуда будет обращаться за помощью, кроме полиции.

Но есть выход: у “Почты” есть услуга “Опись вложений”. Отправляя посылку, вы составляете полный список своих отправлений. Если на том конце человек получит не то, что заказывал, с документом можно обратиться и к кассиру, и в прокуратуру.

Оплата курьеру: сначала пощупай, потом заплати

Оплату наличными курьеру в России выбирают, по разным оценкам, от 40 до 60% покупателей интернет-магазинов. Почему? Во-первых, в этом случае человек может сначала посмотреть, за что платит, а также все потрогать.

Во-вторых, это привычная схема работы магазина: я тебе деньги - ты мне товар. Если курьерская служба работает слаженно, курьеры приезжают вовремя, а не звонят покупателю с дурацкими вопросами «Можно я приеду не в 8 вечера, а в 10 утра?», то такой способ оплаты удобен.

Правда, следует помнить, что у вас, как у владельца интернет-магазина, при этом возникают дополнительные расходы на обработку наличных денег: с 2013 года Федеральный закон обязал каждого курьера возить с собой портативный кассовый аппарат.

Процессинговые центры: один за всех

Еще один способ оплаты в интернет-магазинах, быстро набирающий обороты - это оплата через процессинговые центры, или агрегаторы. Это особые сервисы, при помощи которых любой товар можно оплатить электронными деньгами или же банковской пластиковой картой.

Самые популярные российские агрегаторы - Assist, PayOnline, Robokassa, Z-Payment, ChronoPay и Platron. Система оплаты электронными деньгами через процессинговый центр удобна как покупателю, так и продавцу по нескольким причинам.

Во-первых, агрегаторы имеют договоры со всеми основными системами электронных платежей, и вам не придется заключать договор отдельно с каждой из них. Во-вторых, процесс зачисления денег происходит очень быстро, в-третьих, минимальны риски утраты денег или оплаты фальшивыми деньгами.

Только в 2011 году в России оборот электронных платежей составил 315 миллиардов, а в 2012-м превысил 1 триллион рублей, и, скорее всего, это не предел. К минусам платежей банковской картой относится возможность потерь при обмене валют: конвертация любых находящихся на карте валют в валюту платежа - у нас это рубли - проводится по курсу платежной системы, который не всегда бывает выгодным.

При оплате деньгами с электронных кошельков платежные системы, как правило, берут комиссию - от 3 до 10%.

СМС-платежи: отправляй и плати

Что до смс-платежей, то этот способ оплаты в интернет-магазинах можно рассматривать как вспомогательный. Конечно, более 90% россиян активно пользуются мобильными телефонами, и смс-оплата на короткий номер теоретически им удобна. Но при такой форме оплаты возможны ограничения по максимальной сумме и по количеству платежей в сутки.

На некоторых тарифах такая услуга и вовсе не предоставляется. Однако если вы продаете недорогие товары - например, канцелярию - и средний чек у вас составляет до 1000 рублей, то выбор такого способа оплаты может быть оправдан.

Безналичная оплата для юридических лиц: оплатил счёт - получи товар!

Если клиент закупает в офис мебель, ему нет какого смысла пользоваться электронными деньгами, агрегаторами или наложенным платежом. С юридическими лицами многие интернет-магазины работают по безналичной оплате, и это довольно популярный метод в секторе “Бизнес для бизнеса”.

Процесс оплаты довольно прост: клиент указывает реквизиты юридического лица, после чего интернет-магазин выставляет ему счет на оплату - его легко можно отправить по e-mail.

Затем клиент оплачивает покупку с расчётного счёта юридического лица: когда деньги поступили - заказ можно отправлять.

К товарам, которые вы отправите клиенту, интернет-магазин должен приложить оригиналы документов: счет, товарно-транспортную накладную, счет-фактуру и договор.

Оплата по квитанции: получил бумажку - оплатил в банке

Ещё один способ оплаты для обычных людей, не компаний - оплата по квитанции. Если в интернет-магазине есть такой способ оплаты, то сразу после заказа менеджер интернет-магазина отправляет квитанцию на электронную почту клиента.

Задача покупателя - распечатать квитанцию и отправиться в банк, который закреплён за вашим интернет-магазином - через него можно проводить оплату. Обратите внимание: если клиент оплачивает товар не через указанный банк, то он вынужден будет оплатить дополнительный процент.

Когда оплата пройдёт, менеджер должен связаться с клиентом и рассказать, как и когда он получит свой товар.

Делаем выводы

Совсем скоро мы продолжим разговор о тонкостях организации систем оплаты в интернет-магазинах и расскажем о разных системах электронных денег. А пока можно подвести промежуточный итог.

Если вы нацелены на создание крупного и успешного интернет-магазина с серьезным денежным оборотом, то выгоднее всего работать с процессинговыми центрами. Они дадут вашим покупателям максимальную возможность выбора способов оплаты, а значит, с их помощью вы сумеете охватить большую аудиторию и сделать ее лояльной.

Статья руководителя сервиса В2В-Китай Виктора Соковнина, опубликованная 31.05.2017 на портале logistics.ru

Собираетесь перевести деньги за товар производителю в Китае? Способ и процесс оплаты зачастую имеет огромное влияние на результат, а именно может повлиять на успех или неудачу работы с китайскими поставщиками. Из этой статьи вы узнаете об основных способах оплаты, используемых для перевода средств поставщикам из Китая.

ТЕЛЕГРАФНЫЙ ПЕРЕВОД (Т/Т)

Телеграфный перевод представляет собой стандартную банковскую транзакцию, осуществляемую через интернет-банк или местное отделение банка. Этот способ оплаты приемлем для большинства китайских поставщиков, так как все они имеют банковские счета. Несмотря на то, что этот способ оплаты наиболее распространен, он является менее безопасным по сравнению с аккредитивом, о котором будет сказано позже. Однако это не значит, что телеграфный перевод небезопасен как таковой.

Платите по частям

Стандартные условия платежа – авансовый платеж в размере 30% до начала производства товара и балансовый платеж после окончания изготовления продукции, но до передачи ее покупателю (или выдачи оригинала Коносамента). Ключевое значение имеет то, когда и на каких условиях будет сделана оплата балансового платежа. Основная цель - стимулировать поставщика соблюдать согласованные с покупателем требования к товару, его упаковке и срокам поставки. При 100% предоплате покупатель лишается важнейшего рычага влияния на партнера, рискуя получить некачественный товар. Балансовый платеж за заказ необходимо осуществлять уже после того, как партия товара прошла контроль качества перед отгрузкой и был проведен контроль загрузки товара в контейнер.

При том, что такой вид оплаты действительно не гарантирует безопасности первоначального авансового платежа, поставщику все равно есть, что терять, даже если авансовый платеж им уже получен. Разница между себестоимостью товара и продажной ценой у китайских производителей, как правило, очень невелика. Не получив балансовый платеж, он останется в убытке, так как не сможет компенсировать все свои затраты на производство партии товара.

Как защититься от мошенничества?

Мошенничество в сфере платежей – довольно распространенная афера. Покупателя убеждают перевести деньги на банковский счет, принадлежащий не поставщику, а третьей стороне. Такое мошенничество осуществляется простой подменой банковских реквизитов в предварительном счете. Известны случаи, когда это делают нечистые на руку сотрудники поставщика.

Еще одним видом мошенничества является взлом почтового ящика поставщика с целью подмены банковских реквизитов, указанных в счете, и отправка счета ничего не подозревающему покупателю. Поскольку мошенничество осуществляется через почтовый аккаунт поставщика, который часто зарегистрирован на общедоступном почтовом сервисе, а не на домене компании, у второй стороны редко возникают подозрения. Иногда мошенники идут еще дальше и перенаправляют переписку между реальными поставщиком и покупателем, чтобы удостовериться, что между сторонами не возникает конфликтной ситуации.

Если поставщик не получит денег, он, естественно, откажется поставлять товар покупателю. Отследить платеж практически невозможно, так как часто проходит много времени, прежде чем покупатель и поставщик поймут, что что-то пошло не так. Для предотвращения подобных ситуаций все больше поставщиков стали указывать реквизиты своих банковских счетов прямо на страницах магазинов на Alibaba.com и других платформах, а также в подписях в конце писем.

Афера удается потому, что мало кто из покупателей, даже опытных, проверяет, является ли именно этот поставщик держателем указанного счета. Ситуацию усугубляет то, что многие китайские поставщики по разным причинам просят направлять платеж в оффшоры – иногда даже на частные счета. Очень важно перед оплатой каждый раз сверять банковские реквизиты, указанные в счете, с реквизитами, которые были согласованы сторонами в контракте. Если вы нашли даже несущественные отличия, необходимо связаться с ответственным лицом поставщика и точно удостовериться в причинах таких изменений.

Процесс оплаты при телеграфном переводе:

• Авансовый платеж (30%)
• Запуск товара в производство
• Товар произведен
• Доставка до порта загрузки
• Предоставление скан-копии коносамента
• Морская перевозка контейнера
• Оплата балансового платежа (70%)
• Отправка оригинала коносамента покупателю или телекс-релиз, а также оригиналов грузосопроводительных документов
• Предоставление продавцом оригинала коносамента и прочих грузосопроводительных документов (необходимых для получения груза в порту назначения)

В отличие от телеграфного перевода, аккредитив дает покупателю возможность повысить уровень защищенности платежа, предложив поставщику выполнить определенные, заранее обозначенные требования, прежде чем средства будут переведены на его счет. Отличительная особенность данного способа оплаты - авансовый платеж в таком случае не требуется, что значительно снижает риски для покупателя. Главный вопрос - при исполнении каких условий будет осуществлен платеж поставщику? Банк автоматически перечислит средства поставщику, как только указанные условия будут выполнены.

Сотрудники банка не являются экспертами в области торговли. Предоставление необходимых документов является для них достаточным основанием для осуществления перевода. Покупатель договаривается с продавцом о том, какие именно документы должен предоставить последний, прежде чем будет проведена транзакция. К таким условиям может относиться:

• предоставление коносамента (выданного не позднее указанной даты - во избежание задержек)
• отчет о результатах контроля качества (во избежание поставки бракованного товара)
• отчет о лабораторных испытаниях (во избежание поставки товара, не соответствующего нормативным требованиям)
• прочие грузосопроводительные документы по требованию покупателя (упаковочный лист, инвойс с подписями обеих сторон и т.д.)

Процесс оплаты по аккредитиву:

• Продавец и покупатель подписывают Договор на продажу, в котором указаны условия перевода денег поставщику;
• Покупатель обращается в местный банк и подает заявку на аккредитив;
• Банк покупателя связывается с банком продавца в Китае и предоставляет Аккредитив;
• Банк продавца связывается с продавцом и предоставляет извещение о платеже;
• Заказанный товар отправляется в производство;
• Производство товара;
• Контроль качества и лабораторные испытания;
• Доставка продукции в порт загрузки и поставки;
• Продавец предоставляет требуемую документацию в местный банк (например, отчет о контроле качества, отчет об испытаниях, грузосопроводительные документы);
• Банк переводит средства продавцу, если все условия выполнены (например, предоставлены правильные документы).

Крупнейшая в мире платформа для корпоративной торговли Alibaba, имеет свою платежную систему. Сервис Alibaba Escrow - это аналог аккредитива. Alibaba.com удерживает средства покупателя до тех пор, пока он не одобрит полученную продукцию.

Сервис предназначен для контроля двух основных параметров - качества товара и сроков поставки. В случае, если поставщик нарушит согласованные при размещении заказа условия, то покупатель имеет право открыть онлайн-спор с целью получить полное или частичное возмещение убытков, возникших по вине продавца. Данный сервис подходит для небольших транзакций.

Процесс оплаты через Alibaba Escrow:

• Продавец и покупатель договариваются обо всех условиях сделки;
• Покупатель переводит 100% предоплаты за поставку товара в сервис Escrow;
• Поставщик получает уведомление о том, что деньги зачислены на счет Escrow и начинает подготовку заказанного товара к отправке;
• Поставщик отправляет товар Покупателю;
• Покупатель получает товар и проверяет его на соответствие согласованным условиям и характеристикам;
• Если покупателя все устраивает, то он подтверждает получение товара. Деньги за товар перечисляются на счет поставщика;
• Если покупателя что-то не устраивает, то он открывает онлайн-спор для урегулирования ситуации. Арбитром в данном случае выступает Alibaba.com.

Платежи через систему PayPal подходят для оплаты пробных заказов или очень мелких партий товаров. Из-за достаточно высокой комиссии (около 3,4 – 4,4%), этот способ оплаты никогда не применяется для «серьезных» заказов. Более того, китайские аккаунты PayPal редко принадлежат реальным компаниям, а чаще всего - частным лицам. Этот способ оплаты можно использовать, как запасной вариант в тех случаях, когда другие варианты оплаты по каким-либо причинам невозможны, либо оплату нужно сделать максимально оперативно.

Выбираем способ оплаты: